Häufige Fragen.

Nach der Bestellung erhältst du innerhalb weniger Minuten eine Bestätigungs-E-Mail mit einem sicheren Aktivierungslink. Sobald du dein Dirs21-API-Token aus deinem Dirs21 Cockpit Login einträgst, ist das Modul in der Regel in unter 12 Minuten produktiv. Für Multi-Property-Setups planen wir 24–48 Stunden inklusive Test.

Nein. Wir verwenden ausschließlich OAuth-basierte API-Tokens aus deinem Dirs21 Cockpit Login-Bereich «Externe Zugriffe». Du kannst den Token jederzeit widerrufen; alle Cockpit21-Module verlieren dann sofort ihren Zugriff.

• Ein Video-Call (45 min) mit unserem Solutions-Team
• Einrichtung der Rate-Plan- und Room-Type-Mappings
• Ein moderierter Testlauf mit einer synthetischen Buchung
• Freigabe erst nach deiner ausdrücklichen Zustimmung

Für ein Haus üblicherweise 10 Werktage ab Aktivierung.

Alle Preise verstehen sich pro Haus, pro Monat, zzgl. gesetzlicher MwSt. Die Abrechnung erfolgt monatlich per SEPA-Lastschrift oder Kreditkarte (Visa/Mastercard) am gleichen Kalendertag jedes Monats. Rechnungen kommen als PDF mit deiner USt-ID.

Ja. Ab drei aktiven Häusern gewähren wir 10 % Volumenrabatt, ab zehn Häusern 15 %. Auf jährliche Vorauszahlung 5 % Skonto. Anfragen an sales@cockpitdirs.org.

Die Preise sind kapazitätsunabhängig — 20 oder 200 Zimmer im gleichen Cockpit-Tenant, gleicher Preis. Ausnahme: separate Cockpit-Instanzen (typisch bei Ketten mit mehreren juristischen Personen) — jede zählt als ein Haus.

Alle Cockpit21-Module nutzen die offizielle Dirs21 REST API v2. Wir folgen dem semantischen Versionierungsmodell und stellen abwärtskompatible Updates innerhalb einer Major-Version bereit. Migrationsleitfäden bei Major-Wechseln.

Verarbeitung in der EU: Frankfurt am Main (primary) und Warschau (failover). Kein Datentransfer in Drittländer. Details in Sicherheit & Compliance und Datenschutz.

Unsere Module sind so gebaut, dass sie Daten queuen, wenn Dirs21 nicht erreichbar ist, und automatisch bei Wiederherstellung synchronisieren. Kein Datenverlust bei kurzen Ausfällen (< 4 h). Live-Status auf status.cockpitdirs.org.

Nein. Du nutzt weiter deinen bestehenden Dirs21 Cockpit Login. Cockpit21 nutzt lediglich den API-Token, den du im Cockpit generierst — keine Migration, kein zweiter Login, keine Ratenplan-Neuaufstellung.

Ja. Jedes Abonnement enthält DE-basierten Telefon- und E-Mail-Support mit < 4 h Antwortzeit an Werktagen 09–18 CET, sowie einen Direkt-Slack-Kanal für kritische Vorfälle mit 2 h SLA rund um die Uhr.

Support-Hotline: +49 30 220 129 84 oder support@cockpitdirs.org. Für Bestandskunden gibt es einen Slack-Kanal mit Pager-Duty-Integration; unser Ops-Team bestätigt die Meldung innerhalb von 30 Minuten.

Kein Mindestvertrag. Monatlich mit 30 Tagen Frist zum Monatsende kündbar. Kündigung formlos per E-Mail an sales@cockpitdirs.org — wir bestätigen innerhalb eines Werktages.

Wir exportieren dir alle Daten binnen 7 Tagen als CSV/JSON und löschen sie danach vollständig aus unseren Systemen (auch aus Backups nach maximal 90 Tagen). Details in Datenschutz.

Nur die minimal notwendigen: Buchungsnummer, An-/Abreise, Zimmertyp, Zahlungsstatus. Keine Zahlungsmittel-Daten (PCI-DSS-out-of-scope), keine Klarnamen ohne funktionalen Zweck. Details siehe Datenschutz.

Ja. Erreichbar unter dpo@cockpitdirs.org. Zuständige Aufsichtsbehörde: Berliner Beauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit.